EMOCIÓN Y DERECHO

ENTREVISTA La entrevista no me fue posible realizarla el día de ayer viernes y hoy no es posible por ser día inhábil en las oficinas de gobierno donde pensaba llevarla a cabo, así que decidí hacerla a un familiar que además efectivamente ha tenido la experiencia de haber contratado una póliza de gastos médicos mayores, por lo que esta entrevista la considero apropiada para los fines del estudio y se complementa con la encuesta que he realizado para los mismos fines. Enseguida las preguntas y respuestas: 1.- Usted me ha confirmado que tiene (o ha tenido) un seguro de gastos médicos mayores ¿podría usted por favor comentarme sobre la razón por la cual compró usted ese seguro? Respuesta: En ese momento mi esposo no tenía servicio médico en su trabajo así que decidimos que era buen momento para contratar ese tipo de seguros 2.-  ¿qué tan bien conoce las condiciones generales del seguro y la protección que le otorga, mencionando algunos ejemplos sobre lo que tiene cobertura...

GUÍA DE OBSERVACIÓN DE SEGUNDO RECORRIDO Y GUIÓN DE ENTREVISTA GUÍA DE OBSERVACIÓN DE SEGUNDO RECORRIDO Como quedó establecido en la bitácora o diario, la primera visita se reportó para las oficinas de CONDUSEF por las razones que en ese documento quedan explicadas y que se relacionan con el tema de investigación: "Derechos y medios de defensa de los usuarios de los seguros de gastos médicos mayores". Para la segunda visita se ha considerado como guía para realizarla lo que enseguida se comenta. Las personas que se consideran como sujetos potenciales para entrevista son aquellas que acuden a las oficinas de CONDUSEF para resolver dudas o presentar quejas o reclamaciones respecto de los seguros de gastos médicos mayores, o bien incluso personas que sin acudir a las oficinas de esa institución puedan ser ubicadas en otro sitio pero que igualmente tengan una problemática al respecto o hayan tenido experiencias directas sobre el tema de estudio y deseen responder pregunt...

5 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS SOBRE EL TEMA SELECCIONADO: Derechos y medios de defensa de los usuarios de los seguros de gastos médicos mayores. 1.- “AUMENTAN 19% LAS RECLAMACIONES EN SEGUROS DE GASTOS MÉDICOS: CONDUSEF (EL ASEGURADOR , 2016) ” 2.- “ Mario Di Costanzo, presidente de la  Condusef , explicó que de cada 10 reclamos que reciben, 4 fueron porque la aseguradora se negó a pagar la indemnización, uno por el tiempo de espera para su pago y uno por el monto de la indemnización. De los reclamos sólo 3 de cada 10 son resueltos a favor del usuario, y el restante por causas diversas son resueltas en contra del usuario.”  (Leyva, Jeanette; EL FINANCIERO, 2016) 3.- “La aseguradora que tuvo el mayor número de reclamaciones fue Grupo Nacional Provincial (GNP), con 416 casos, lo que implicó un crecimiento de 40 por ciento”  (MVS Noticias, 2016) 4.- “La empresa aseguradora estará obligada a entregar al contratante del seguro, una póliza en la que consten...